PESTEL, también conocido como PESTAL o PEST es un análisis descriptivo del entorno de la empresa. Cuando hablamos del entorno o contexto de la empresa, nos referimos a todos aquellos factores externos que son relevantes para la organización, por lo que su análisis resulta vital para la generación de estrategias o campañas a corto y largo plazo.
Hoy en Ingenio Empresa explicamos qué es el análisis PESTEL, cómo se hace y un ejemplo práctico.
Qué es el análisis PESTEL
El análisis PESTEL consiste en la descripción del contexto o entorno de la empresa a través de la consideración de factores:
- Políticos
- Económicos
- Sociales
- Tecnológicos
- Ambientales
- Legales
El análisis puede limitarse a los 4 primeros factores, quedando como análisis PEST, dado que no siempre tienen aplicación los temas ambientales o legales.
Algunas analistas van más allá al considerar factores como el Industrial (PESTELI), la ética (PESTALE) y la demografía (PESTALD).
Para qué sirve el análisis PEST
Dicho esto, PEST, PESTEL o como quieras llamarlo, te permite realizar un análisis estratégico para determinar el contexto actual en el que se mueve la organización o campaña, lo que te da una entrada para la creación de estrategias para, o bien aprovechar las oportunidades obtenidas en el análisis, o actuar ante los posibles riesgos.
De ahí que sea una herramienta tan usada por las organizaciones. Además, normas ISO como la 9001 incluyen entre sus requisitos la comprensión del contexto de la organización. Herramientas como PESTEL evidencian el cumplimiento de estos requisitos.
Así pues, podemos considerar 3 beneficios esenciales de PESTEL:
- Es una herramienta de aplicación sencilla, pues se entiende muy fácil y el personal puede apropiarse de esta.
- Se puede integrar con otras herramientas como DOFA o fuerzas de Porter, además se repliega fácilmente en estrategia organizacional.
- Su uso se puede realizar en cualquier tipo de organización (grande, mediana, pequeña) o en proyectos de gran envergadura.
Cómo hacer un análisis PESTAL
En realidad, realizar este análisis no es complejo. El cómo hacerlo se limita a la reflexión sobre los aspectos del entorno que le conciernen a la empresa.
Por lo tanto, el éxito de la herramienta radica en la composición del equipo que hace el ejercicio. Considera un equipo con conocimiento de la empresa, participativo. Mejor si lo compone personal que trabajo en campo. Multidisciplinario. Con personas curiosas e informadas de la situación país. Trabajadores de diferentes procesos que sepan de lo que hablan es vital.
Definido el equipo prepara la hoja de trabajo. Si bien para los ejercicios que se hacen en grupo conviene utilizar pliego de hojas y post-it, creo que este no es el caso. Un computador, una hoja de cálculo de Excel (al final del post te regalo una) y un grupo de personas listas para definir el entorno empresarial es más que suficiente.
Una buena práctica es definir el tipo de impacto (positivo o negativo) y si este se dará a corto, mediano o largo plazo.
A continuación, comienza el análisis de cada factor:
Factores políticos
Evalúa de qué forma la intervención del gobierno puede afectar la empresa.
- Cambios de gobierno y sus programas electorales
- Política fiscal
- Subsidios del gobierno
- Guerras y conflictos
- Cambios en legislación
- Cambios en los tratados comerciales
- Acuerdos internacionales
- Conflictos internos y externos
- Movimientos políticos
Un análisis de este tipo puede arrojar que la empresa debe realizar “estrategias” hacia los políticos de un país para qué las leyes que se generen en el gobierno traiga beneficios. Los impuestos que se colocan a las bebidas gaseosas o tabaco son ejemplos de esto y las empresas pueden generar estrategias para remover estas medidas.
Factores económicos
Considera cómo el entorno macroeconómico nacional e internacional puede afectar la organización.
- Tasas de empleo
- Ciclo económico
- PIB
- Impuestos
- Inflación
- Decisiones económicas de otros gobiernos
- Devaluación y reevaluación de la moneda
- Tendencias en canales de distribución
- Déficit gubernamental
- Indice de confianza del consumidor
- Financiación
- Proteccionismo de los mercados
Por ejemplo, la imposición de aranceles por decisión de Donald Trump sobre Toyota hace parte de una variable económica a tener en cuenta.
Factores Sociales
Evalúa cultura, religión, creencias, hábitos, preferencias, etc
- Nivel de educación
- Modas
- Patrones de compra
- Creencias
- Religiones
- Opinión de los clientes
- Opiniones o percepción de los medios de información
- Estilo de vida
- Nivel de ingresos
- Nivel de edad
Aquí va un ejemplo rebuscado: Piensa que tienes una empresa productora de carne al vacío y quieres abrir una planta en el continente asiático. Teniendo en cuenta que la vaca es un animal sagrado en la india, ¿pensarías en este país para construir allí la fábrica?
Factores tecnológicos
Hoy día más importante que nunca. Cada día trae un avance tecnológico y no hay sector que no se pueda beneficiar de ello. En mi experiencia este es el aspecto más difícil y desaprovechado de todos. El reto que trae está en que la organización sea consiente de qué tipo de tecnologías la pueden beneficiar.
- Machine Learning
- Nuevos códigos de programación
- Nueva maquinaria o dispositivos tecnológicos
- Impresión 3D
- Uso de la energía
- Reemplazo de tecnología
- Software en la nube
- Obsolescencia
- Internet
- Incentivos por uso de tecnologías
Factores ecológicos o ambientales
Evalúa de qué forma el medio ambiente afecta a la organización.
- Cambio climático
- Consumo de recursos no renovables
- Reciclaje
- Contaminación
- Políticas medioambientales
- Gases líquidos
- Riesgos naturales
Por ejemplo los centros de salud, que por ley deben hacer una separación de los residuos hospitalarios.
Factores legales o jurídicos
Las empresas deben cumplir si o si la ley y esta cambia constantemente. A veces no solo aplica la ley del país donde está la organización, también aplica la ley del país donde se desea estar.
- Propiedad intelectual
- Salud y seguridad laboral
- Regulación de sectores
- Leyes de protección
- Salario mínimo
- Licencias
Ejemplo de análisis PESTEL de una empresa
Piensa en una empresa que fabrica filtros purificadores de agua. En el ejercicio de su planificación estratégica, realizan un análisis PESTAL para determinar los riesgos y oportunidades del negocio.
En las variables políticas consideran:
- Un reciente cambio de presidente.
- Las elecciones de alcaldes y gobernadores a celebrarse en dos años.
- Los acercamientos para concertar un tratado comercial con Centroamérica.
En los variables económicas definen:
- Los cambios de divisa.
- El efecto que tiene el aumento en la tasa de interés.
- El aumento en las exportaciones del último año.
Dentro de las variables sociales definen:
- Cambio de pensamiento de la sociedad frente al autocuidado.
Luego en las variables tecnológicas:
- La impresión 3D como oportunidad para optimizar costes.
- Pérdida de información magnética.
En las variables ambientales definen:
- El trabajo para obtener certificaciones ambientales
- El trabajo con los residuos de producción
Por último, en las variables jurídico – legales:
- La implementación obligatoria del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo.
Hecho esto, la empresa define de qué forma impactan estos factores, el plazo previsto y el tipo de impacto.
El resultado es el siguiente:
El análisis PEST y su relación con el análisis FODA
El análisis PEST puede servir de entrada para la realización del FODA. Normalmente esto se hace como una forma de abordar el capítulo 4 de la norma ISO 9001 para la implantación de un sistema de gestión de calidad.
Si tenemos en cuenta que el PEST describe el entorno organizacional, muchos de los resultados de este análisis supondrán gran parte de las oportunidades y amenazas del Análisis DOFA. De ahí que ambas herramientas puedan integrarse para la determinación del contexto de la organización.
Hola Diego buenas noches muy interesante..pero me gustaría a como hacer un pestel sobre la confeccion en un municipio. Muchas gracias
Excelente Aporte. Perfectamente desarrollado y entendible
hola buenas, quisiera preguntarle la verdad aun no me queda claro como hacerlo, es para una tarea en mi escuela y tengo que hacer el análisis de una empresa real que maneje ya el marketing digital y la verdad no me queda nada claro, cree que me pueda hacer un breve ejemplo de una tienda departamental
Hola Diego, me ayudo mucho tu articulo, tengo una consulta, como puedo utilizar el PESTA para la evaluación de riesgos de una empresa que fabrica empaque plásticos (botella de gaseosa, tarros de shampo, entre otros)
Hola Edgardo.
Puedes considerar el PESTAL como un insumo de entrada para la identificación de riesgos en la empresa. Un solo elemento de tu análisis PESTAL podría derivar en uno o más riesgos.
Toma por ejemplo un Banco que todavía no ha digitalizado la apertura de sus servicios a distancia. Un análisis de contexto podría arrojar aspectos tecnológicos (Blockchain, disminución de costos de operación a través de tecnología, etc) y sociales (aumento del trabajo remoto, cambio en preferencias de consumidores, etc) que lo coloquen en desventaja frente a otras entidades financieras.
Desde aquí nos podemos preguntar, a modo de ejemplo: ¿qué riesgos u oportunidades representa el blockchain para nosotros?, ¿qué riesgos u oportunidades significa que las personas prefieran hacer apertura de productos y trámites bancarios a distancia?, ¿estamos preparados para esto?
No tengo conocimiento de una empresa que produce empaques plásticos, pero quizás con el ejemplo que te menciono queda un poco más claro.
Un saludo.
SALUDOS CORDIALES, MUY BUENA SINTESIS SOBRE EL PESTEL-PESTAL, PORFA SERÍA NECESARIO ESTE ANALISIS EN EL PLAN ESTATÉGICO DE UNA ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS PEDAGÓGICOS? MIL GRACIAS PORLA ORIENTACIÓN.
ATTE
LUIS A ROJAS CH.Ab
Después de haber revisado diferentes textos respecto de este importante tema, el suyo ha sido de gran ayuda por lo completo y claro de la información contenida. Lo felicito y nos ayuda a complementar lo que ya estamos trabajando en nuestro SGC.
Hola Diego como puedo desarrollar un análisis pestel para una empresa de industria textilera?? Muchas gracias, Saludos.
Excelente trabajo mis felicitaciones . Exitos
buena información me en mi trabajo de la escuela. información clara y concisa
buen día, Diego
yo trabajo en una empresa avícola crianza de pollos, tenemos que hacer una matriz EFE o Pestel para luego hacer la matriz FODA del área Administrativa, por favor me podrías ayudar con estos temas.
me parecen excelente tus temas.
saludos desde Santa Cruz Bolivia.
Exelente tu explicación.. felicitaciones me va a servir mucho para una tarea de la maestría que estoy cursando.. gracias
Hola bunas noches,
he vistos sus análisis sobre pastel y me parecen muy buenos que posibilidad hay de que por favor me colabores con una que debo hacer sobre la exportación de la pulpa de mango a estados unidos; que atenta gracias
hola!!
acabo de integrarme a un programa de maestría on-line… este articulo me ha gustado y servido mucho… solo tengo una duda: en mi programa le llaman «análisis PEELSTED del entorno», es correcto llamarle así, se esta hablando de lo mismo??
saludos…
Hola Juan Carlos.
Nunca lo había escuchado de esa forma. Podría ser lo mismo, habría que saber por qué se repiten algunas letras. Además, considerando que el nombre es un acrónimo, habría que ver qué representa la letra «D».
Un saludo.
hola alguien que me aclare algo, ¿para que pais se le aplico este ejemplo ?porque habla de elecciones de gobernadores en dos años y presidenciales un cambio de gobierno
Gracias por la información bastante buena.
como puedo hacer un pronostico con la técnica de escenarios solo con los factores del PESTEL
Muy interesante y completa la información, pues incluye variables para análisis cualitativo y cuantitativo, para la toma de decisiones.
Muy bueno! Lo compartí con todos mis compañeros de facultad y lograron entender lo que era un PESTEL.
Muchas gracias!
Hola buenas tardes, felicidades por tu aporte a estos temas de análisis en la industria, de casualidad tendrás alguna fuente de información donde sustentes la teoría? ya que en las escuelas la piden.
Saludos.
Buenas tardes yo estoy haciendo proyecto sobre una empresa que brinda talleres para fortalecer las habilidades blandas, y aun todavía no se como puedo aplicar PESTEL.
Podrías darme algunos tips o consejos.
gracias.
Hola, quisiera saber si me podría indicar que significa análisis PESTE-C
Hola.
Nunca lo había escuchado, aunque ahora revisando un poco, parece que esa C se refiere a la parte competitiva.
Aunque existen otras herramientas como 5 fuerzas de porter que contienen la parte competitiva de una manera integral.
Excelente aporte, es muy útil y fácil de entender la información. Muchas gracias.
Muchas gracias, me ayudó mucho
me parece algo dificil es saber de donde voy a sacar la informacion para hacer el pestel
Hola, quisiera hacer una analisis PESTAL y FODA para el cogierno de COLOMBIA, me podrías guiar como empezaría. Gracias.
Hola.
El procedimiento es el mismo, no importa sobre qué se aplique la herramienta. Mi recomendación es que sigas los ejemplos de este artículo y el que detallo en el artículo de FODA.
me pueden ayudar con el cuadro del ejemplo de PEST pero de una ferretria
hola gracias por la información, no encontré el archivo en excel para realizar el ejercicio
Hola Diego, excelente Articulo, como se puede realizar este análisis de acuerdo a marcas trabajo en una empresa de cuidado intimo.
Mil gracias
ya que en estos tiempos pasamos de la pandemia, como haría un análisis pestel de la empresa gloria-leche
Hola Diego muy buen articulo, disculpa como pongo la bibliográfia APA?
César, al final del artículo debería aparecer los diferentes estilos para citar.
Woow excelente información me encanto y me saco de muchas dudas ojala y tengan ejemplos de como aplicarlo en el sector turístico.
hola Diego buen articulo
me a parecido muy interesante pero no entiendo mucho quisiera saber como puedo hacer un PESTEL a una empresa que hace piezas de metal se debe analizar solo el entorno de la de la empresa lo que le puede afectar o beneficiar? en este caso por ejemplo la industria del metal o la economía en general por la situación del COVID?