Cuando nos encontramos realizando la planificación del proyecto, un paso crucial es el análisis de los involucrados. ¿Por qué?
Porque al tener identificados todos los actores del proyecto, sus intereses, expectativas y necesidades dotamos de congruencia y coherencia al proyecto, aumentamos la probabilidad de recibir apoyos y disminuir la oposición.
Otros posts de la serie de Marco lógico
- Ejemplo de marco lógico
- Análisis de involucrados
- Árbol de problemas
- Árbol de objetivos
- Análisis de alternativas
- Estructura analítica de proyecto
- Resumen narrativo
- Indicadores del proyecto
- Medios de verificación
- Supuestos del proyecto
El análisis de involucrados en la metodología de marco lógico, es el tema de hoy en Ingenio Empresa.
Qué es el análisis de involucrados del proyecto
El análisis de involucrados es la identificación de los actores del proyecto, lo que incluye la investigación e interpretación de sus necesidades, expectativas e intereses.
En dicho análisis, además de identificarlos definimos su rol, participación e impacto. Esto lo hacemos para crear estrategias que permitan beneficiar al proyecto y asegurar su continuidad y posterior éxito.
Generalmente los involucrados del proyecto caen dentro de los siguientes grupos:
- Beneficiarios
- Los que lo implementan / ejecutan
- Los que toman las decisiones
- Los que financian
Cómo hacer el análisis de involucrados
Paso 1: Definiendo los involucrados
Identifica los actores del proyecto. En el ejemplo hemos querido ser muy sencillos para facilitar la comprensión de la metodología. En consecuencia, son muy pocos.
Sin embargo, en proyectos más complejos y por lo general en proyectos de gobierno, los involucrados pueden ser muchos. Cuando te sea posible hacer conjuntos de interesados con base en una característica en común, hazlo. Por ejemplo interesados como universidades, colegios e institutos pueden ser clasificados dentro de una categoría como “Educativo”
Otra buena forma de clasificarlos es tomar los grupos antes mencionados. ¿Quiénes caen en el grupo de beneficiarios (el grupo meta)?, ¿quiénes financian el proyecto?, etc.
Paso 2: Caracterizando los involucrados
Con una tabla de 4 columnas vamos a caracterizar cada involucrado.En grupos ubica los involucrados. Poblaciones, organizaciones públicas y privadas, grupos políticos, sectores de la sociedad civil, etc.
En la siguiente columna coloca los intereses de los involucrados con el proyecto. Hazte la siguiente pregunta, ¿qué podrían esperar ellos del proyecto?
En la tercera columna, problemas percibidos coloca los aspectos negativos o afectaciones generadas de los involucrados en torno al problema del proyecto. ¿Cómo los está afectando el problema? Es importante que te coloques en los pies del involucrado y no desde tu perspectiva.
Un error común en esta columna es colocar el problema percibido con lo que se cree podría ser una solución a la situación problemática. Recuerda, en esta fase aun no pensamos en soluciones.
Recuerda además que no debes mencionar los problemas percibidos como una solución o la ausencia de algo. En cambio, determina el efecto o impacto generado por el problema. Por ejemplo, evita decir que no hay suficientes colegios en la zona. Es mejor colocar el impacto que genera esta situación: Deficiencia en el sistema educativo de la zona.
Mandatos y recursos: Definamos mandatos como la autoridad formal de un grupo de involucrados para cumplir una función en el proyecto. Por ejemplo un decreto del gobierno o la firma de un contrato de una empresa. Con los recursos entendemos lo que los grupos pueden colocar a disposición del proyecto o en contra de éste. Por ejemplo el dinero de una ONG a favor de un proyecto y la demanda de una comunidad en contra de otro.
Es importante que este cuadro esté actualizado. Durante la planificación del proyecto y en su ejecución, la situación de los involucrados —sus necesidades, expectativas e intereses— puede cambiar.
Paso 3: Valorando los involucrados (opcional)
Si bien con lo hecho en el paso 2 ya podemos definir estrategias con los involucrados, el paso 3 nos va orientar frente al tipo de estrategia a tener.
Existen diversas clasificaciones de involucrados.
- Poder-interés
- Influencia-impacto
- Poder-influencia
- Expectativa-fuerza
¿Cuál usar? Dependiendo de la naturaleza del proyecto, serán más o menos útiles. La más común suele ser el modelo poder e interés, sin embargo organismos como la CEPAL recomiendan en sus presentaciones el modelo expectativa-fuerza. Tú evalúa cuál es la más adecuada para tu proyecto. De hecho, puede que amerite el uso de dos o más modelos.
La valoración se hace asignando una puntuación a cada grupo dentro de una escala que consideres, por ejemplo de 1 a 5. A continuación, los ubicas sobre la matriz. Con base en el cuadrante sobre el cual el grupo de involucrados se ubique, puedes pensar en una estrategia
Paso 4: Estableciendo las estrategias
Influenciados con lo obtenido en el paso 3, definimos las estrategias con el involucrado.
Es importante anotar que las estrategias no deben representar actividades en el proyecto, pues ni siquiera hemos definido las soluciones. Sin embargo, si son son una entrada importante para definir los niveles de objetivos (fin, propósito, componentes y actividades). Por lo tanto, en pasos anteriores la información del análisis de involucrados es vital para direccionar el proyecto.
Cómo hacer el análisis de involucrados
Recordemos el contexto del ejemplo:
La empresa Colusa Inc es una compañía de alojamiento web (hosting). En el último semestre ha estado presentando un aumento del 35% en las quejas y reclamos de sus clientes. Colusa Inc realizó una clasificación de los motivos de las quejas analizando su frecuencia. Adicional a esto, se hicieron entrevistas por teléfono y correo electrónico con los clientes que habían reportado quejas, lo que permitió afinar aún más la clasificación.
En el primer paso definimos quiénes son los involucrados.
- Clientes: Compran nuestro producto y lo usan.
- Proveedores: Su servicio es necesario para la continuidad de la compañía.
- Consultores aliados: Capacitadores
- Personal compañía: Personal de la compañía, desde gerente hasta auxiliares.
Siguiente paso, caracterizamos los involucrados
En el tercer paso hacemos la valoración. La valoración la considero un paso opcional que se toma en la medida en que se hace necesario dependiendo de la diferencia entre los grupos de involucrados. Para este ejemplo no será realizada, pues esto es necesario con proyectos más complejos y este al ser el caso de una empresa privada, no es tan necesario. ¿Podríamos hacerlo? Si. Pero no es necesario, con el análisis del paso 2 basta.
Por último, la estrategia con los involucrados.
Con esto, quedamos listos para el siguiente paso en el proyecto.
Fuente de imagen: La imagen de encabezado del post es de: Freepik
Realmente estoy paso a paso resolviendo cada caso y me ha encantado porque he podido concretizar , llegar al grano del problema y sintetizar que es lo que se quiere llegar a lo directo .
Buena tarde Diego.
Muchas gracias por compartir tus conocimientos. La exposición es clara. Solo me quedo con la inquietud sobre la puntuación en la etapa de la valoración y la ubicación en la matriz de involucrados.
Muy clara la información, gracias!
hola FELICITACIONES por este trabajo explicativo MUY BUENO.
Tendrias un Excel o formatos preestablecidos para descargar y asi uno mismo poder ir diligenciando los pasos de la metodologia de planeacion por marco logico? donde se pueden descargar ??’
¡Saludos!
Reitero mis felicitaciones por las explicaciones tan didáctica que proporcional en el análisis de los involucrados de un proyecto.
muchas gracias por sus valiosas aportaciones me pareció excelente.
Bendiciones
Me podrías ayudar a referenciar tu ejemplo y la tabla. Por favor.
Hola Alex. Al final del post tienes una guía de referencia.
Hola buenas tardes.
Me puedes apoyar en un proyecto para el sector de la salud??
BUENOS DIAS, ME PUEDES APOYAR EN UN PROYECTO EN EL AMBITO DE EDUCACION.
Excelente ejemplo me ayudo mucho, pero cree que podría plantear el mismo caso cambiando temáticas e involucrados, podría plantearlo ?
Muy buen material. Gracias. Los felicito!
Gracias Pedro!
BUENO ME INTERESA HACER UN MARCO LOGICO COMO ALGO ASI; COMO AYUDAR A QUE LOS ESTUDIANTES DEL COLEGIO REPUBLICA MEJORES EL SPEAKING EN INGLES?
Excelente información para estudiantes que estamos estudiando y ejecutando proyectos en beneficio de la sociedad ecuatoriana esepecialmente la prevención y erradicación de la mendicidad de personas en riesgos como son menores de edad, adolescentes, personas de tercera edad y personas con capacidades especiales.
Hola buenos días me podrías colaborar por favor con un ejemplo de un proyecto de tipo social gracias
hola amigo. como puedo elaborar un marco logico sobre un proyecto de indeminacion artificial en productores pequeños agropecuarios
Hola Elder.
Nunca he tratado el tema, pero te recomiendo inicies desde el post de marco lógico, allí indicamos paso a paso como realizar un proyecto bajo esta metodología.
Hola Angela.
La columna de conflictos (o alianzas) potenciales busca detectar conflictos de interés o cooperación que se pueden generar entre los involucrados. No lo incluí en el ejemplo inicial debido al alcance.
Chequea este documento que explica muy bien esa y las demás columnas que se suelen incluir en un análisis de stakeholders.
Hola, trate de acceder al documento en el que explica cada una de las columnas, pero no aparece. Ayuda
Si, estuve revisando y borraron el documento. Estaré buscando un reemplazo a este.
Saludos.
quise revisar y el link me envió a una página Datacredito…¿?
Revisa de nuevo por favor. No debería suceder eso. Cambia navegador.
Buenas Amigo, me gustaría saber si se puede realizar un marco lógico para una empresa de pequeña minería enfocado hacia los impactos ambientales y las fallas laborales.
Hola Akira, claro que sí.
Aunque te aconsejo abordes los problemas en dos proyectos diferentes, pues hablar en un mismo proyecto de impactos ambientales y fallas laborales le dejaría ausente de enfoque.
Buenos días,
Usted tiene o ha realizado un análisis de participación para el sector de la salud??
Hola Jhonatan. No he tenido la oportunidad.
Buenas noches, como me puedo contactar contigo Diego Betancourt?
Hola Milena. Por aquí me puedes escribir
COMO ESTA AMIGO BUENOS DIAS pATRICIO MERAS LE SALUDA.
ESTOY CON ESTE GRAN PROBLEMA QUE EN SI NO TENGO CLARO ESTO DEL MARCO LOGICO , COMENSEMOS CON IDENTIFICAR EL PROBLEMA Y LUEGO LAS VARIABLES, ASI MISMO EL ARBOS DE PROBLEMA PARA LUEGO IR CON LOS OBJETIVOS, Y ASI CADA PASO POR FAVOR PODRIA AYUDARME DISCULPE LA MOLESTIA.
MI INTERES EN EL APRENDER PARA APLICAR ESO EN LA UNIVERSIDA EN LA MATERIA DE ENGLISH PROJECT DESIGN. PERO ME INTERESA APRENDER BIEN EN ESPAÑOL Y LUEGO SE QUE PODRE ESO USARLO EN EL INGLES. MUHY AGRADECIDO.
Hola buenas noches como realizo un matris de analisis de potencialidades de los actores
Hola Jenn.
No conozco una matriz de análisis de potencialidades, sin embargo si hay un análisis que se realiza para comprender la potencialidad o comportamiento potencial deseado del involucrado con el proyecto.
A partir de la valoración de los involucrados (paso 3) con el binomio elegido (por ejemplo, expectativa – fuerza) estableces el comportamiento potencial de ese involucrado, con base en el resultado, donde, si este llega a ser negativo debes definir estrategias de trabajo y mitigación para evitar problemas en el proyecto, y si es positivo así mismo hacerlo parte vital del proyecto.
Lo que te cuento está un poco más explicado en este documento de la cepal.
Hola como descargo el material de matriz de marcó lógico todo sobre ese tema. ….si me ayudarias en ese te agradezco.
Hola Yaro. Este post marco lógico congrega un resumen del enfoque de marco lógico, desde el cual puedes revisar en 10 pasos, cómo se aborda un proyecto con esta metodología.