Mejora continua (10.3) en ISO 9001

Una organización que mejora se mantiene competitiva al actuar con voluntad y propósito en aras de alcanzar su visión. El requisito 10.3 Mejora continua exige que mejoremos constantemente la conveniencia, adecuación y eficacia del sistema de gestión de calidad.

10.3 La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia del SGC.

La organización debe considerar los resultados del análisis y la evaluación, y las salidas de la revisión por la dirección, para determinar si hay necesidades u oportunidades que deben considerarse como parte de la mejora continua.

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¿A qué llamamos mejora continua? La norma lo denomina como la actividad recurrente para mejorar el desempeño.

Para esto, entre muchas fuentes existentes, debemos considerar los resultados del análisis y evaluación y las salidas de la revisión por la dirección.

Fíjate que el requisito menciona necesidades y oportunidades de mejora. ¿Cuál es la diferencia?

 Las oportunidades de mejora van más allá de los requisitos establecidos por la norma ISO 9001 y su implementación perfecciona el sistema de gestión de calidad, mientras que las necesidades de mejora se deben realizar cuando no se está cumpliendo un requisito dispuesto por un cliente, normativa o de la propia organización. 
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Betancourt, D. F. (19 de febrero de 2021). Mejora continua (10.3) en ISO 9001. Recuperado el 21 de junio de 2021, de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/mejora-continua-iso-9001.

Betancourt, Diego Fernando. Mejora continua (10.3) en ISO 9001. (19 de febrero de 2021). www.ingenioempresa.com/mejora-continua-iso-9001. (último acceso: 21 de junio de 2021).

BETANCOURT, Diego. Mejora continua (10.3) en ISO 9001. [En línea]. 19 de febrero de 2021. [Citado 21 de junio de 2021]. Disponible en: (www.ingenioempresa.com/mejora-continua-iso-9001).

BETANCOURT QUINTERO, Diego. Mejora continua (10.3) en ISO 9001. En: Ingenio Empresa. [En línea]. 19 de febrero de 2021. [Citado el: 21 de junio de 2021]. www.ingenioempresa.com/mejora-continua-iso-9001.

Betancourt, Diego Fernando. Mejora continua (10.3) en ISO 9001. 19 de febrero de 2021. 21 de junio de 2021. <www.ingenioempresa.com/mejora-continua-iso-9001>.

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