Auditoría interna (9.2) en ISO 9001

9.2.1 La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar información acerca de si el SGC:

  • Es conforme con:
    • Los requisitos propios de la organización para su SGC
    • Los requisitos de esta Norma internacional
  • Se implementa y mantiene eficazmente.

¿Qué es una auditoría interna? Según la norma ISO 9000,  es un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría .

De esta definición, es relevante destacar conceptos como sistemático, independiente, documentado, intérvalos planificados, evidencias objetivas y criterios de auditoría.

Para cumplir este requisito, debes planificar y ejecutar auditorías internas asegurándote que la auditoría logre evidenciar si el sistema de gestión es conforme con los requisitos CLON y si se implementa y mantiene eficazmente.

Requisitos CLON ISO 9001

En vista de que cada empresa tiene situaciones que modelan las necesidades y periodicidad de auditorías, contar con un procedimiento de auditorías internas puede ser útil para asegurar su correcta ejecución. Tenerlo no es obligación, pero contar con el procedimiento puede aportar.

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9.2.2 La organización debe:

  • Planificar, establecer, implementar y manteneruno o varios programas de auditoría que incluyan la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación y la elaboración de informes, que deben tener en consideración la importancia de los procesos involucrados, los cambios que afecten a la organización y los resultados de las auditorías previas.
  • Definir los criterios de auditoría y el alcance para cada auditoría.
  • Seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la objetividad y la imparcialidad del proceso de auditoría.
  • Asegurarse de que los resultados de las auditorías se informen a la dirección pertinente.
  • Realizar las correcciones y tomar las acciones correctivas adecuadas sin demora injustificada.
  • Conservar información documentada como evidencia de la implementación del programa de auditoría y de los resultados de las auditorías.

Según la norma ISO 9000 un programa de auditoría es un  conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico .

Puedes crear e implementar un método que dé cumplimiento al requisito 9.2.2 en toda su extensión. Tomar la norma ISO 19011 como referencia te orientará en el cumplimiento de este requisito.

Este requisito exige conservar información documentada como evidencia de la implementación del programa de auditoría y de los resultados de las auditorías. Por lo tanto, debes contar el programa de auditoría, plan de auditoría, listas de verificación e informes de auditoría con conclusiones y hallazgos detectados.

Cómo referenciar este artículo

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Betancourt, D. F. (04 de febrero de 2021). Auditoría interna (9.2) en ISO 9001. Recuperado el 18 de abril de 2021, de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/auditoria-interna-iso-9001.

Betancourt, Diego Fernando. Auditoría interna (9.2) en ISO 9001. (04 de febrero de 2021). www.ingenioempresa.com/auditoria-interna-iso-9001. (último acceso: 18 de abril de 2021).

BETANCOURT, Diego. Auditoría interna (9.2) en ISO 9001. [En línea]. 04 de febrero de 2021. [Citado 18 de abril de 2021]. Disponible en: (www.ingenioempresa.com/auditoria-interna-iso-9001).

BETANCOURT QUINTERO, Diego. Auditoría interna (9.2) en ISO 9001. En: Ingenio Empresa. [En línea]. 04 de febrero de 2021. [Citado el: 18 de abril de 2021]. www.ingenioempresa.com/auditoria-interna-iso-9001.

Betancourt, Diego Fernando. Auditoría interna (9.2) en ISO 9001. 04 de febrero de 2021. 18 de abril de 2021. <www.ingenioempresa.com/auditoria-interna-iso-9001>.

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